Depuis plus de 20 ans, mes dispositions naturelles (altruisme, authenticité, qualité de présence et d’écoute) comme Coach Professionnel Certifié* en développement des personnes et des équipes et Conseiller en Ressources Humaines Agréé* me permettent de susciter l’ouverture, la confiance, la communication, la collaboration et la créativité chez mes clients. Par mon accompagnement, j’ai contribué au dénouement de situations parmi les plus délicates en favorisant le dépassement chez les membres de nombreuses équipes de dirigeants, cadres supérieurs et intermédiaires, professionnels et employés évoluant au sein d’entreprises et d’organisations de toutes tailles des secteurs public, parapublic et privé.

La consolidation et la poursuite du développement de mes habiletés d’accompagnement dans le cadre d’un programme d’entraînement au coaching professionnel certifié par l’ICF, m’a permit de progresser davantage dans le sens d’un niveau d’efficacité optimal dans l’accompagnement des personnes et des équipes souhaitant réaliser les buts et objectifs qui leur tiennent à cœur.

De 1995 à aujourd’hui, pour IMPACT RH (Alain Leclerc, Consultant)
À titre de Coach professionnel, de Conseiller en ressources humaines et de Formateur

Dans une perspective de partenariat, mes compétences et mon expertise ont été mises aux services de plus d’une cinquantaine de clients que j’ai pris soin d’accompagner depuis la définition de ses besoins jusqu’au déploiement des actions pertinentes. Afin de satisfaire au contexte de chaque situation et des intervenants concernés, mes interventions se sont déployées différents modes, soit : coaching professionnel, accompagnement conseil, accompagnement expert et animation de formation.
Ainsi, mes réalisations ont porté sur différents aspects dont la planification et le positionnement stratégique, la concertation d’équipe, la gestion des conflits, le harcèlement psychologique, la réorganisation, le développement des habiletés (gestion, supervision, communication, etc.), l’amélioration continue des processus et la réingénierie, etc.

De 1983 à 1995, Pour le Centre hospitalier régional de Lanaudière et pour L’Hôpital de L’Enfant-Jésus à titre de Conseiller en DO pour les directions générales et de services

Mes compétences et mon expertise ont été mises au service de plus de 125 cadres supérieurs et intermédiaires et leurs employés dans différents dossiers tels que le programme d’amélioration de la qualité, le programme de vérification interne intégrée, la démarche de planification stratégique, la restructuration de la direction des soins infirmiers (re : mandat de vérification intégrée), l’élaboration du manuel de gestion organisationnel, la conception et la mise en oeuvre d’un processus de contrôle budgétaire, et plusieurs projets multidisciplinaires d’amélioration de la qualité de processus par les intervenants concernés tels que l’assurance de l’hygiène et la salubrité des cuisines, l’administration des médicaments (prix annuel de l’AHQ), l’acheminement des requêtes urgence-laboratoire (baisse de 38 % du délai de service), le transport des bénéficiaires (augmentation de productivité de 25 %),la gestion des fiches de temps avec l’outil CEDAC.

* Coach Professionnel Certifié (PCC) membre de l’International Coach Federation (IFC) et de la Fédération Internationale des Coachs du Québec-Section Québec (FICQ). Créée en 1995, l’ICF et ses 15,000 membres forment la plus grande association internationale de coachs professionnels. Elle veille au soutien et au développement de la profession, assure l’élaboration et le déploiement de programmes et de normes reconnues, offre au public une source d’information sûre, définit des normes élevées en matière de pratiques, propose des certifications indépendantes et maintien un réseau mondial de coachs accrédités. La section québécoise FICQ compte quelques 200 coachs dont 109 ont reçu leur certification : 62 Coachs associés certifiés (ACC), 41 Coachs Professionnels Certifiés (PCC) et 6 Maîtres coachs certifiés (MCC).

L’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés est l’organisme de référence dans son domaine au Québec. Regroupant plus de 10 000 membres, candidats et étudiants, dont 5 600 CRHA, il est le seul organisme en gestion des ressources humaines voué à la protection du public et habilité par le Code des professions à décerner les titres de conseillers en ressources humaines agréés (CRHA). Présents dans tous les milieux, les CRHA contribuent à l’établissement et au maintien d’un climat de travail sain et d’un environnement organisationnel efficace, sécuritaire et qui respecte la spécificité de la personne en milieu de travail. Ils œuvrent dans divers champs tels que les relations du travail, la dotation, la formation, la santé et sécurité du travail, le développement organisationnel et la rémunération.

Alain Leclerc