NOUS JOINDRE

Téléphone : 1-877-774-2822 (sans frais au Canada et États-Unis)

Courriel:  info@hsi-ssi.com

Nous servons un grand nombre de clients et nous sommes constamment au téléphone avec eux.

Il est donc probable que vous obteniez notre boîte vocale lorsque vous tentez de nous appeler.

Laissez-nous alors un court message indiquant clairement :

1) votre nom

2) le type de soin demandé

3) les numéros de téléphone pour vous joindre facilement 

IMPORTANT : Notre numéro de téléphone ne s’affiche pas lorsque nous appelons.

4) les meilleurs moments pour le faire

Heures de bureau : Il est difficile de nous joindre à l’heure du dîner et en dehors des heures normales de bureaux.

Vacances : En périodes de vacances, nos activités se poursuivent mais sont quelque peu ralenties.

Vous pouvez aussi nous joindre par courriel en tout temps : info@hsi-ssi.com.

Services Santé International (Servimed) Inc. c’est toute une équipe engagée à vous servir et à vous accompagner dans la réalisation de votre projet de santé auprès des services de santé cubains.

Gisèle Deschênes – Accueil de la clientèle et soutien technique en services administratifs

1032Voici la personne qui vous répondra « Services Santé International, bonjour » lors de votre appel. Vous serez accueilli de façon professionnelle et vous profiterez d’une bonne écoute. Elle saura vous diriger vers les personnes qui pourront répondre à vos questions et à vos besoins.

Gisèle s’est jointe à l’équipe de SSI en mai 2015 et, depuis, elle prend les appels téléphoniques et s’assure que chaque personne à qui elle parle profite d’un accueil privilégié. En plus du service à la clientèle, elle assure le soutien administratif chez SSI.

Elle a complété un baccalauréat à l’université Laval en anthropologie. Elle a travaillé de nombreuses années dans le secteur privé pour, finalement, terminer son cheminement professionnel chez Bell Canada, et ce, pendant 12 ans.

Jacinthe Leclerc – Accompagnement de notre clientèle en soins esthétiques, bariatriques, oncologiques et autres

Jass 1Tout au long de sa carrière bien remplie à la fonction publique québécoise, Jacinthe a acquis plusieurs années d’expériences à accompagner employés et gestionnaires, passant de la coordination de la formation au mouvement de personnel, jusqu’au pilotage de système, ceci toujours avec le soucis du bien-être de chacun. Cette riche expérience lui permet maintenant de contribuer au développement de notre processus d’accompagnement avec le souci constant de la réponse optimale aux besoins des personnes qui recherche une solution de santé satisfaisante. Comme Agente de liaison, elle offre un service d’accompagnement personnalisé et attentionné à l’ensemble de notre clientèle, mais plus spécifiquement les personnes en quête de soins esthétiques, bariatriques et oncologiques.

Le soucis de l’autre est très présent chez elle et se manifeste concrètement dans sa façon d’accompagner nos clients. Ces derniers apprécient son excellent service et reconnaissent sa passion de soutenir et d’aider. Les expériences humaines dont elle a été témoin à travers ses contacts avec SSI l’ont amenée à se joindre à notre équipe non seulement pour assister nos clients, mais pour contribuer au développement d’un processus d’accompagnement offrant une réponse optimale aux personnes qui recherche une solution de santé satisfaisante.

France Audet – Accompagnement de notre clientèle anglophone

France Audet 2- Photo 2016Diplômée de L’Université de Montréal en Physiothérapie avec mention (Prix de l’Association canadienne de physiothérapie et prix Enraf-Gélinas), France a pratiqué plusieurs année comme physiothérapeute auprès d’une clientèle variée dans le secteur privé et public au Québec et aux États-Unis. Elle a également participé au développement de soins de réadaptation spécialisés afin de répondre respectivement aux besoins d’une clientèle atteinte de maladie cardiaque et respiratoire, de trouble d’incontinence urinaire et de difficultés de réinsertion à l’emploi. France est animé par la satisfaction que lui procure la relation d’aide. Elle sera votre allié dans vos recherche de solution en soin de santé. Au sein de SSI, elle répond principalement aux besoins de la clientèle anglophone.

Graduated from University of Montreal in Physiotherapy Hons (Price of the Canadian Physiotherapy Association and prices Enraf-Gélinas), France has practiced several years as a physiotherapist with a varied clientele in the private and public sectors in Québec and the United States. She also participated in the development of specialized rehabilitation care to respectively meet the needs of clients suffering from cardiac and respiratory disease, disorder of urinary incontinence and employment reintegration difficulties. France is driven by the satisfaction that gives her the aid relationship. She will be your ally in your search for health care solution. Within SSI, she responds primarily to the needs of Anglophone clients.

Christine Plante – Accompagnement de notre clientèle en soins généraux et soutien à la traduction

Diplômée d’un Baccalauréat en Sciences du langage, Christine maîtrise le français, l’anglais et l’espagnol. Son cheminement de carrière l’a amenée à vivre quelques années au Mexique où elle a pu se familiariser avec la culture latine. Elle assume principalement le rôle d’agente de liaison pour l’ensemble de notre clientèle et se consacre aussi à assister notre collègue Yarlenis dans les services de traduction.

Ses quinze années d’expérience dans le service à la clientèle lui permettent d’offrir un service d’accompagnement personnalisé et attentionné basé sur l’écoute et les besoins de chacun. Elle est soucieuse du bien-être de la clientèle et la santé est un enjeu qui lui tient à cœur, aussi c’est de façon engagée qu’elle accompagne nos clients.

Yarlenis Herrera Garcia – Services de traduction et Agente de service

Yarlenis 2Chargée d’élaborer et d’envoyer les demandes officielles aux services médicaux cubains pour obtenir les programmes de soins médicaux de nos clients, puis de les traduire, de les personnaliser et de les acheminer à ces derniers, Yarlenis assume également la responsabilité de notre service de traduction. Québécoise d’origine cubaine, Yarlenis complète présentement son Baccalauréat multidisciplinaire (traduction, psychologie, gestion et relations publiques).
Depuis qu’elle a joint l’équipe de SSI, elle s’est impliquée au niveau de la traduction de la documentation de SSI en espagnol, en plus de participer activement au développement des services à la clientèle. Elle assume maintenant la responsabilité des services de traduction et est chargée du lien avec les services médicaux cubains pour tout ce qui concerne l’obtention et la traduction des programmes de soins de nos clients.

 

Yorkys Garcia Pereira – Accompagnement de notre clientèle en soins dentaires, dermatologiques, ophtalmologiques et Conseillère Voyage

Chargée d’accompagner nos clients qui souhaitent une aide professionnelle pour la sélection de leurs vols, Yorkys est notre Conseillère en voyages diplômée du Collège April Fortier (mars 2003). Grâce à son numéro de permis (CCV201012308448) et à la certification de l’Office de la Protection Consommateur du Québec, les personnes qui choisissent de faire affaire avec Yorkys voient leurs services et dépenses protégés à l’agence de voyage Antillana (6973, rue Saint-Hubert, Montréal QC H2S 2N1, ). Dévouée et à l’écoute, elle prend en charge chaque client à partir du jour de la réservation du voyage jusqu’à son retour. Yorkys sait combien il est important de pouvoir compter sur une personne disponible en cas de changement ou d’imprévu pouvant survenir lors du séjour sur place a Cuba. Conseillère voyage aguerrie possédant l’expérience du tourisme médical, Yorkys est la personne toute désignée pour vous accompagner dans la planification de votre voyage, pour répondre à vos questions et vous soulager de toute inquiétude reliée à votre séjour. TÉLÉPHONE: 1 514 452 8044 (direct ou boite vocale) COURRIEL: antillanatravel@live.fr

Saray Moreira – Communication

OLYMPUS DIGITAL CAMERATitulaire d’un Bacc en communication à l’Université de la Havane de Cuba et étudiante à la maîtrise en communication de l’Université du Québec à Trois-Rivières, Saray nous a aidé à plusieurs reprises pour tout ce qui touche la gestion de nos communication. En plus de l’espagnol, sa langue maternelle, elle maîtrise très bien le français et l’anglais. Elle a déjà démontré qu’elle possède les habilités nécessaires en gestion de la technologies des communications pour améliorer notre site Internet ainsi que nos réseaux sociaux. Son expérience à titre de responsable de communication d’une entreprise touristique cubaine nous apporte de précieux conseils en matière d’affaires touristique à Cuba. Ses habiletés sociales et ses valeurs altruistes sont également mises à profit dans le service direct à notre clientèle. Bref, les multiples cordes qu’elle a à son arc permettent à Saray de collaborer à plusieurs rôles au sein de l’équipe SSI.

Eric Déry – Développement des Affaires

EricChargé du développement de liens d’affaires avec les autorités cubaines, Eric s’assure que la relation de collaboration de SSI avec les services médicaux cubains soit efficace et qu’elle permette d’actualiser son plein potentiel pour le bénéfice de nos clients. Eric assume aussi la responsabilité du service et du développement de notre clientèle anglophone. Comptable Agréé, CPA, CA et détenteur d’un MBA spécialisé en comptabilité de management, Eric est aussi Gestionnaire de risques (CRM). Il a débuté sa carrière aux services de certification et de conseils de cabinets comptables, puis passa plus de trois ans dans le réseau de santé québécois comme chef du service des finances, participant notamment à l’intégration et à la gestion de 3 organismes publiques. Il effectua un contrat d’enseignement en comptabilité et gestion à l’université avant de se joindre à SSI. C’est en 2006 qu’il découvrit Cuba dont l’histoire et la culture l’envoutèrent littéralement. Il y tomba amoureux de sa femme et s’évertue, depuis ce temps, d’agir afin d’aider et de soutenir le développement du système de santé cubain. Eric parle couramment français, espagnol, anglais et il étudie présentement l’italien.

Alain Leclerc – Président

Alain est Coach Professionnel Certifié de l’ICF et Conseiller en Ressources Humaines Agréé. Titulaire d’un Bac. et d’un MBA en administration des affaires, il a œuvré pendant environ quinze ans au sein du réseau de santé québécois pour ensuite se consacrer au développement des personnes et des équipes par le développement de leurs habiletés de communication et de collaboration. Bien au fait de la réalité des systèmes de santés canadien et cubain, sa vision fait de SSI l’agent de liaison par excellence pour unir les forces respectives de ces réseaux et favoriser une réponse optimale économique aux besoins de santé de résidents du Québec, du Canada et du monde entier.
Il se considère privilégié de faire équipe avec des personnes aussi dédiées à accompagner les personnes qui recherchent une solution de santé satisfaisante.

Lucie Vermette – Fondatrice

Très engagée dans les causes sociales, Lucie a œuvré dans plusieurs entreprises à but humanitaires et sociaux. En 2007, Lucie fonde Services Santé Internationale (Servimed) Inc. C’est à la suite d’un problème de santé personnelle pour lequel la recherche d’une solution satisfaisante s’est avéré difficile qu’elle s’est mise en quête de mettre sur pied une alternative complémentaire à l’offre de services de santé canadienne. Elle a donc visité plusieurs pays dont Cuba et a élaboré, en collaboration avec les services médicaux cubains, un processus permettant d’obtenir des services médicaux à Cuba. Son choix s’est arrêté sur Cuba en raison de la proximité de l’Île, mais surtout en raison de la qualité et de l’excellente réputation de la médecine cubaine à travers le monde. Son intention de départ était d’éviter souffrances et anxiétés aux personnes qui ne trouvent pas une solution satisfaisante à leur situation de santé et qui peuvent trouver une solution alternative efficace à Cuba. Sa rencontre avec Alain Leclerc lui aura permis de confier son « bébé » à la personne toute désignée pour veiller au plein développement de son potentiel.

 

NB : D’autres personnes s’ajoutent à cette fière équipe sur une base contractuelle et à temps partiel.

Nous nous ferons un plaisir de vous les présenter dans un proche avenir.